Права споживачів в Польщі: як повернути товар в магазин?

Права споживачів в Польщі: як повернути товар в магазин?

Сьогодні, 15 березня, відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів.

Що треба знати про права споживачів в Польщі? Як повернути товар, який не сподобався, у фізичні або інтернет-магазини? Як повернути товар, який має дефекти?

Про все це читайте далі.

Як повернути товар у фізичний магазин в Польщі? 

Загалом, стаціонарні магазини в Польщі не зобов’язані приймати назад придбані товари, якщо на те немає причин.
Проте дуже багато з них приймають повернення, і це зумовлено їхньою доброю волею та клієнтоорієнтованістю. Так, в деякі мережі ви можете принести товар, який вас не влаштовує, протягом 14 днів, або навіть 21, 30, 60 днів або року.

Політику повернення товару визначає кожна мережа магазинів самостійно. Можуть бути нюанси щодо окремих позицій – наприклад, обмеження при поверненні подарункових карт або речей, які носилися клієнтом.
Як дізнатися, чи можна повернути товар? В самому магазині, а також на сайті мережі.

При поверненні вас попросять надати доказ купівлі товару – чек, квитанцію, підтвердження переказу, повідомлення про підтвердження покупки. Інколи це навіть можуть бути підтвердження від свідків. Проте все це повинно бути зазначене в політиці повернення компанії.

Повернення товару, купленого в польських інтернет-магазинах

Якщо ви купили товар в онлайн-магазині, ви можете відмовитися від нього і повернути його впродовж 14 днів.
Термін відраховують з моменту отримання товару, тобто з моменту його доставлення до покупця. Гроші вам надійдуть на той же рахунок, з якого товар оплачувався, або на інший, за домовленістю з продавцем. 

Коли магазин в Польщі не зобов’язаний повертати вам гроші за товар?

В деяких ситуаціях продавець має повне право відмовити вам у поверненні коштів за товар або обміні продукції.

Приводи для відмови можуть бути наступні:
1. Якщо ви купили товар не у підприємця, а у приватної особи. Вона може повернути гроші, але це буде тільки її добра воля.
2. Якщо товар виготовлений на замовлення для покупця – наприклад, одяг, пошитий за вашими мірками.
3. Якщо товар не підлягає повторному продажу після відкриття пакування – наприклад, контактні лінзи.

Повернення бракованого товару в магазини в Польщі

Звісно, так. Мало того, дефектом вважається відсутність характеристик, зазначених в описі товару. 

Така скарга називається рекламацією, і ви можете вимагати від продавця або виконавця послуги:
– ремонту,
– заміни товару,
– повернення грошей – повністю або частково.
Тобто, у рамках скарги-рекламації, ви подаєте заявку на відшкодування, ремонт або заміну товару. Гроші продавець повертає, включно з витратами на доставку. 

Куди звернутися, якщо виникли питання або непорозуміння? Ви можете зателефонувати до Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів у Польщі за номером 801 440 220. Інформаційна лінія працює з понеділка по п’ятницю, з 08:00 до 18:00.

Шукаєте роботу в Польщі? Телефонуйте: +38 (067) 316-77-38, +38 (050) 961-08-16, +48 525-275-003

5/5 - (1 vote)

Статті, які можуть вас зацікавити

Новини

Яка мінімальна зарплата буде в Польщі у 2025 році?

У червні стало відомо, яка мінімальна зарплата буде в Польщі у 2025 році. Очікується, що...
Новини

UDT в Польщі: запитання та відповіді

В цій статті ви знайдете відповіді на всі найпоширеніші запитання про UDT в Польщі. Як...
Новини

Тимчасовий захист для українців в Польщі продовжено до вересня 2025 року

Довгоочікувана новина для українців в Польщі: тимчасовий захист продовжено до 30 вересня 2025 року. Нагадаємо,...
Новини

ТОП-10 вакансій на м’ясних і рибних виробництвах в Польщі

Яка робота на м’ясних та рибних заводах є в Польщі? Які умови праці на м’ясі...
Новини

ТОП-10 вакансій на складах в Польщі: скільки можна заробляти в 2024?

Скільки можна заробляти на складах в Польщі? Які професії на складах є для жінок і...
Новини

Робота на м’ясних заводах в Польщі: міфи і факти

Навколо роботи на м’ясних виробництвах в Польщі існує чимало міфів, які досить далекі від дійсності. ...
Новини

Перші наслідки мобілізаційного закону для громадян України в Польщі

Схоже, перші наслідки мобілізаційного закону стали відчутними для частини громадян України в Польщі. Яка ситуація...
Новини

Що змінює для українців за кордоном мобілізаційний закон?

16 квітня Президент України підписав закон про мобілізацію. Закон набере чинності через місяць після публікації....
Новини

Вакансії на заводах і складах для жінок в Польщі у 2024 році

Яка робота для жінок є в Польщі у 2024 році? Скільки можна заробляти на складах...
Новини

Українських дітей в Польщі зобов’яжуть відвідувати польські школи

Ваша дитина в Польщі вчиться онлайн в українській школі? Вже з 1 вересня 2024 року...